คู่มือ
เบอร์ 4 หลักคืออะไร
หมายเลขบริการสี่หลักอย่าง 1545 หรือ 1441 ไม่ใช่เบอร์มือถือและโทรกลับไม่ได้แบบปกติ หน้านี้อธิบายว่ามันคืออะไร และทำไมการเห็นหมายเลขบนหน้าจอจึงยังไม่ยืนยันว่าใครโทรมา
01
หมายเลขบริการคืออะไร
หมายเลขบริการสี่หลักเป็นหมายเลขที่หน่วยงานหรือธุรกิจใช้ให้ลูกค้าติดต่อ โทรได้จากทุกเครือข่ายโดยไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่ และไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือคิดในอัตราพิเศษ
มันต่างจากเบอร์มือถือตรงที่ ไม่ผูกกับเครื่องหรือผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง — หลายคนรับสายเบอร์เดียวกันพร้อมกันได้ และไม่สามารถใช้โทรออกในฐานะเบอร์นั้นได้
BerKrai ไม่ระบุว่าหมายเลขบริการใดเป็นของหน่วยงานใด เพราะหมายเลขบริการ อาจถูกยกเลิกหรือ reassign ได้ และเราไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลนั้นเอง — การเห็นหมายเลขบนหน้าจอจึงไม่ยืนยันว่าใครเป็นผู้โทร
02
ทำไมหมายเลขบนหน้าจอจึงปลอมได้
ระบบโทรศัพท์ส่งหมายเลขผู้โทรไปพร้อมสาย แต่หมายเลขนั้นไม่ได้ถูกตรวจสอบที่ปลายทาง ผู้โทรจึงสามารถตั้งให้หน้าจอแสดงหมายเลขใดก็ได้ รวมถึงหมายเลขบริการของหน่วยงานจริง
ผลคือ การเห็น 1545 หรือ 1441 บนหน้าจอไม่ได้ยืนยันว่าสายมาจากหน่วยงานนั้น และเป็นเหตุผลว่าทำไมสายหลอกลวงจึงมักอ้างว่าเป็นหน่วยงานที่คนรู้จัก
ถ้าผู้โทรขอเงิน ขอรหัส OTP หรือขอให้ติดตั้งแอป ให้วางสายก่อนเสมอ แล้วติดต่อหน่วยงานผ่านช่องทางที่คุณหาเอง — ไม่ใช่หมายเลขที่โทรมา
03
ควรทำอะไรต่อ
- วางสาย แล้วติดต่อหน่วยงานผ่านช่องทางที่คุณหาเอง เช่น เว็บไซต์ทางการ หรือแอปของหน่วยงาน
- ถ้าเสียเงินแล้ว ให้แจ้งความและติดต่อธนาคารทันที — เวลามีผลต่อการได้เงินคืน
- บันทึกวันและเวลาที่รับสายไว้ เพื่อใช้ประกอบการแจ้งความ
- ถ้าคุณได้รับสายจากหมายเลขบริการและมีเหตุการณ์เกิดขึ้น เล่าให้เราฟังได้ — รายงานของคุณจะช่วยให้คนอื่นตัดสินใจได้